reklamace -

Reklamace výrobku: Vše, co potřebujete vědět

Stává se to každému z nás. Občas si koupíme něco, co potřebujeme z nejrůznějších důvodů vrátit. Buď je zboží poškozené nebo se nám nehodí či už máme podobné. Ale víte, kdy skutečně můžete výrobek reklamovat a jakým způsobem? Délka záruční lhůty se liší Každý výrobek podléhá takzvané záruční době. Záruční doba obvykle trvá 24 měsíců od převzetí […]

Vrácení zboží aneb jak vylepšit zákaznický servis

Diskuze / Blog / Michaela Dočkalová

Orientujete se v občanském zákoníku a víte, jak udělat zákazníka v rámci zákaznického servisu ještě spokojenějším? Představíme vám pár tipů, jakými způsoby mohou zákazníci zboží vracet, a co by vám na e-shopu nemělo z hlediska poskytování servisu zákazníkům chybět. Nejprve si ale vysvětlíme, jaké zboží zákazníci vracet nemohou. Jde především o výrobky: • podléhající rychlé zkáze, • zboží,

Vrácení zboží aneb jak vylepšit zákaznický servis Read More »